贴心服务 智能“秒批”

县行政审批局文明窗口漾春风

本报讯 （记者 吉 林 刘明明）今年以来，县行政审批局深化“放管服”改革，持续转变政府职能，积极开展文明窗口服务，全力提升审批服务便民化水平，着力打造最优政务环境和营商环境。

小尖镇居民刘建国家有一辆轻型栏板货车，常年在外东奔西跑。因客户需要，还经常出入县城，没少到县行政审批局的公安交通窗口办理货运车辆临时通行证，窗口工作人员周到细致的服务，让他非常满意。刘建国说，几位工作人员都很好，不仅服务态度好，还非常热情。在县行政审批局窗口办理资产过户公证手续的县城居民王海燕，也有着同样的感受。“今天我过来办理过户的事情，这里的工作人员非常热情，很细心的跟我讲了办理过程，我很满意。”王海燕高兴的说。

县行政审批局紧紧围绕县委县政府中心工作，扎实开展文明窗口建设，充分利用互联网+政务服务的各项新技术路径、新方法手段，努力打造自助化、智能化、时尚化的指尖式政务服务新模式。从传统人工审批变革为电脑智能审批，实现“网上政府”24小时“不打烊”、智能“秒批”群众办事申请，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。县行政审批局局长李玉清表示，他们紧紧围绕创文的各项要求，特别是对创文办交办的整改事项，做到知立改、改必好。同时强化组织领导，明确目标责任。强化宣传指引，造浓创文氛围。强化硬件配置，完善服务功能。强化优质服务，打造一流环境。严格规范工作人员文明用语、行为规范，严格执行一次性告知、首问负责、限时办结等制度，让群众高兴而来，满意而归。

此外，县行政审批局还通过县长信箱、网络问政、政务服务APP、微信公众号等多渠道24小时表达诉求，打造24小时“不打烊”的服务型政府，努力架好政府和群众的连心桥。