“点”上提升　“线”上深挖　“面”上发力

县法援中心构建立体化服务体系

本报讯(记者 王静 通讯员 于慧）3月7日，一位张姓市民来到县法律援助中心，向这里的工作人员献上一面锦旗，感谢他们开辟法律服务“绿色通道”，为他提供优质、高效、便捷的法律服务。据悉，县法律援助中心从去年年初至目前，已办理法律援助案件816件，帮助群众挽回经济损失850余万元，超额完成法律援助案件任务，受赠锦旗13面。

中心紧紧围绕“应援尽援”这一工作要求,不断延伸法律援助服务触角，进一步加大法律援助力度，坚持“点线面”一把抓，开展“法援惠民生”系列活动，取得了较好的效果，赢得了广大群众的一致称赞。

“点”上提升，做实站点服务。加强村居法律援助代办点建设。在全县152个村居设置法律援助服务指南，公布法律援助代办员姓名、联系号码、服务事项等信息。按镇区、分批次对全县村居法援代办员进行培训，掌握法律援助基本知识，要求村居代办员主动收集村民法律援助需求信息，向村民大力宣传法律援助有关内容，扩大基层知晓率和受援率。进一步完善法援工作站工作机制。在全县22个法律援助工作站服务窗口，安排专人接待群众来电来访，解答法律咨询，受理并初审法律援助案件。配强人社、法院及工业经济区法援工作站律师人员，强化站（点）管理监督机制和信息反馈机制，着力做实阵地服务。

“线”上深挖，优化服务举措。充分利用“12348”法律服务热线，即时解答群众法律问题，受理法律援助申请，接听12348电话875个，累计接待来访咨询1892人次。以中心为中枢，畅通各镇区、村居及部门工作站服务渠道，对特定人群免予经济审查，推进证明事项告知承诺制，将免予经济审查人群由6类扩大至15类。建立困难群众法律援助联系卡制度，主动提供获取法律援助的联系方式和渠道，通过电话联系，为66名困难群众提供上门服务。去年疫情期间，中心通过线上渠道共办理涉企纠纷365件，办理家暴维权诉讼案件17件，为51名家暴受害者提供帮助。

“面”上发力，增强服务质效。“情暖民工”专项活动开展以来，联合人社、住建、市场监管等部门，对用人单位与农民工是否签订劳动合同，是否按时足额支付农民工工资等情况进行检查，督促用人单位规范用工行为。与公安、法院、工会及劳保等部门建立法律援助衔接机制，通过加大法律援助宣传、加强协调联动、召开联席会议等措施，让更多符合援助条件的当事人获得法律援助权利。在人社部门设立法援工作站，直接对接劳动监察大队和仲裁委，实现农民工法律援助案件“快立案、快受理、快起诉、快结案”工作目标。2020年，联合劳动仲裁、综治办等部门，通过召集欠薪企业老板现场会办，追索各类劳动报酬案件424件，其中群体性案件20件涉及351人，帮助农民工追讨薪资600余万元。