通讯员 喻慧 毛佩佩 张红

她天天忙碌于网格，与辖区居民促膝交谈，倾听他们的诉求，收集社情民意，排解民忧……她就是响水镇西园社区被群众亲切地称为“大管家”的网格员孙忠芳。

今年一月份，孙忠芳挨家挨户走访，关爱空巢老人与留守儿童。一天夜里，她依稀听到外面哗哗的流水声，而且水流声越来越大，估计是有居民家中的水管因低温爆裂了，便赶紧披衣下楼，不顾零下12℃的低温，对附近的居民挨家挨户进行询问。敲了七八家门后，终于在居民王建军家门外听到屋里清晰的水流声。她知道王建军夫妇常年在外务工，孩子住校，平时大门紧锁，家中空无一人。这可怎么办？一旦家具、电器浸泡到水里，不仅损失大，还可能引起漏电甚至火灾，更会殃及附近住户……想到这些可怕后果，孙忠芳急得一头汗，她通过网格居民微信呼叫、拨打电话均无人应答。后来一位热心的居民提供了王建军家亲戚的联系方式，经过多方努力，终于联系到其亲戚，这才打开门。孙忠芳首先进屋切断电源、水源，又赶紧上手清理地面积水，经过一个多小时的忙碌，王建军家的地面积水基本排干了，沾上水的家具也擦得干干净净，并且当晚预约水电工，择日上门维修。此时，孙忠芳的手冻红了，脚冻肿了，失去了知觉，裤管湿透了，浑身冷得发抖，但想到自己为居民解决了一个大麻烦，心里还是感到暖融融的。

二月初，响水镇组织开展“爱国卫生齐参与，健康生活迎新春”活动，孙忠芳积极响应，她不怕脏累，和社区干部一道奋战在西园环境整治一线。她利用吃饭休息的时间，在网格内挨门逐户，动员居民，清扫庭院，整理家前屋后，打扫卫生死角，干干净净迎新年。她还坚持每天清扫路面，清理零散垃圾，在小区内、花池里捡拾零星的包装纸等杂物，整天忙忙碌碌。社区干部劝她回去休息休息，她说：“爱国卫生喜迎新春，人人有责，况且这也是我作为网格员应尽的责任和义务。”

西园社区的网格长张红更是感慨地说：“孙忠芳虽然年纪大一点，但是干事有冲劲，做事有耐心，待人有诚心。她就是咱们社区的贴心好管家！”