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司法局“一站式”服务提升群众满意度
发表时间:2021-04-02     阅读次数:     字体:【
作者:佚名 来源:响水日报 更新时间:2021-04-02

整合法律资源 推进平台建设

司法局“一站式”服务提升群众满意度

本报讯 (记者 王静 通讯员 佳伍 海娅) 县司法局从提升公共法律服务质效出发,进一步创新思路、完善机制、强化措施,通过整合法律服务资源,提供“一站式”公共法律服务,“全业务、全时空”零距离服务群众,努力为群众提供更加优质高效、及时便捷的法律服务,切实提高群众的获得感和满意度。

推进实体平台建设。进一步整合资源,将1600多平方米的公共法律服务中心真正打造成全业务进驻平台,采取前台“窗口化”和后台“延伸性”相结合的“前店后厂”模式,前台大厅对来访群众咨询业务初步受理,分流到各个业务科室,业务科室进行后续服务并将服务情况及时反馈至前台形成服务闭环,有跟踪、有落实、有反馈、有回访,让每位办事群众满意而归。在镇区公共法律服务中心建设上,着力升级打造350平方米的经济开发区公共法律服务中心和500平方米的陈家港公共法律服务中心,进一步优化覆盖全县的法律服务阵地网络。

推进信息平台融合。分别以公共法律服务中心、镇区公共法律服务中心和村居司法行政服务站为单位,依托12348融合平台,将群众法律需求信息及时录入融合平台。利用并维护好152个村居法润民生微信群,加强盐城12348“每日一法”推送,通过12348网站、村居宣传栏、镇区公共法律服务中心将12348法网、村居法律顾问信息进行及时公示,从而推动公共法律服务步入规范化、信息化发展轨道。

推进监管平台搭建。围绕社会认知认可度、法律服务规范等重点开展专项督查,定期开展法律服务行业检查和通报,对法律服务内容建立管理台账,并向社会公开法律服务监管投诉电话,进一步规范我县法律服务市场。同时,结合村居法律顾问和公共法律服务进园区工作开展,加强对村居法律顾问服务质效考核力度,让村居法律顾问全覆盖工作从形覆盖向有效覆盖转变。


 
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