县委十届九次全会闭幕后，行政审批局及时组织全体干部职工和政务中心部分窗口人员学习讨论全会报告，并就贯彻落实全会精神作了部署和安排。2020年12月31日，记者就该局如何学习贯彻县委全会精神、新年有何新目标、新举措、新作为，对该局党组书记、局长李玉清进行了专访。

李玉清说：“县行政审批局作为‘放管服’改革的牵头部门，将全面贯彻落实全会精神，瞄准‘全省一流、全市领先’的目标，扎实推进‘一门一窗一网、拿地即开工、交房即发证、取照即营业’等改革新举措，快速建好陈家港片区审批分局，在一线提供‘店小二’式的项目审批服务，营造亲商、安商、富商的浓厚氛围，叫响‘走进响水、如鱼得水’的服务品牌。”

全面深化“不见面审批”改革，让审批服务网上见。李玉清表示，县行政审批局将用创新的举措贯彻落实县委全会精神，进一步扩大“不见面审批”覆盖面，除法律法规规定必须见面的事项外，全部实现“不见面”，做到不见面是常态，见面是例外；打通线上线下预约叫号系统，推进实现日程预约、排队提醒、办理叫号、进度反馈、结果评价等办事全流程闭环。进一步提升“互联网+”服务能力，推动常用的高频事项开发微信、支付宝申办小程序。通过微信、支付宝、政务服务 等APP推广应用，提升“一网通办”线上支付支撑能力，实现智能办、自助办、指尖办。

持续推行“一件事一次办”，促进审批效能提速。新的一年，该局将紧紧围绕县委全会提出的工作要求，对水、电、气、不动产等企业和群众关注度高、办件量大的高频事项，以及涉及多部门、多层级、多环节的“一件事”，通过并联、共享、集成等手段，进行“一件事扫码”“一次性告知”，利用手机端“一件事一次办”申报页面，企业和群众在手机上就能轻松办理业务。

加快四级政务服务体系建设, 提高利企便民水平。为加快审批制度改革，创新服务，做优服务，该局以“只进一扇门，办成所有事”为目标，加快四级政务服务体系建设，推进依申请六类权力事项和公共服务事项全部进驻政务服务大厅，创造条件推进公用事业类事项进驻，制定完善政务服务标准规范，开展政务服务大厅服务质量认证，融合线上线下发展，推动智慧政务大厅建设，实现“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”政务服务新模式。

不断拓展“12345”平台功能，创新创优“客服”质量。李玉清说，12345平台是政府连接群众的桥梁和纽带，为了维护好这座“连心桥”，新的一年，将出台“12345”在线平台新的运行管理办法，不断完善投诉问题的办理程序和督办机制，强化群众诉求办理回复规范化和标准化。探索诉求办理全流程的嵌入式监督，强化不满意诉求会办督办。深入推动 “一企来”服务平台建设工作，及时协助企业了解和处理企业办理过程中的难题。进一步充实“一号答”知识库内容，实现回复“一口清”。推进实现“好差评”联动反馈机制、落实“差评”核实、整改和回访“3个100%”，强化企业群众政务服务“评判员”作用。同时，该局还将充分发挥“互联网+公共资源”优势，全面推动公共资源交易从有形市场向电子化平台转变。推进“不见面”开标全覆盖，实现房屋建筑和市政工程（施工类）“不见面”开标达50%以上。完善电子招投标系统，积极推进交通、水利等领域建设工程项目电子化开评标进程。

记者 叶珊珊 通讯员 王柏林